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加大景區供給側改革 適應全域旅游發展——第十一期全國景區創A培訓班綜述
第一旅游網:www.nsgoo.tw      發布時間:2018-05-21      字號:【

  近日,由中國旅游報社、安徽省旅游發展委員會主辦,安徽萬佛湖水源保護和旅游管理委員會、舒城縣旅游局承辦,江蘇沃閣文化旅游集團有限公司支持的“第十一期全國景區創A培訓班”在安徽萬佛湖開班。本期培訓班專家陣容強大,邀請到了來自旅游院校、專業研究機構、旅游管理部門、知名景區、旅游企業集團的資深專家學者、有關負責人。嘉賓們就旅游景區創A相關話題進行授課、討論,全程亮點紛呈。

  背景:消費升級推動景區轉型

  旅游是什么?北京第二外國語學院旅游管理學院院長厲新建認為,旅游是時間、空間的消費,大眾有閑暇時間,怎么更愜意、更有收獲感地度過閑暇時間,是通過拓展空間來影響時間,或者說通過空間移動來豐富時間的價值的。如今,旅游是一種生活方式,也是生活狀態的一種平衡,所以才會說旅游是一種“幸福產業”。隨著人民的收入水平、旅游閱歷、技術環境、社會影響和閑暇意識等方面的積極變化,旅游消費快速升級,旅游需求的升級變遷是大勢所趨,而這導致景區運營也必須配套升級,因為只有更加貼近市場、貼近需求、貼近資本、貼近資源的景區,才能貼近成功。

  “近年來,國內旅游消費升級十分顯著,”四川大學中國休閑與旅游研究中心主任楊振之表示,旅游消費升級的客觀現實直接導致了旅游供需兩側失衡,“黃金周”景區游客井噴等現象就是這種失衡問題的突出體現。“游客仍然以觀光為主,門票經濟目前還是主要營收方式;業內缺乏成熟的特色景區集群,人均過夜天數顯著偏低;能夠真正兼顧滿足全家人訴求的一站式旅游景區太少,開放性景區的業態特色不足;進入性交通比較快捷,但景區內部、景區之間慢行系統的配套還遠未達標。”他認為,當下,以旅游景區為基本單元的旅游供給側改革迫在眉睫,亟須在理念、模式、設計、操作層面的統籌破局。

  “旅游消費升級是一種趨勢,全域旅游也是一種趨勢,在兩種趨勢的綜合發力下,景區的地位和作用是否會被消解呢?我認為不會。”北京聯合大學旅游發展研究院院長張凌云認為,如今,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。旅游發展實際上也正面臨著不平衡不充分的問題。推動全域旅游不等于不需要景區,而是要把景區的功能放大,把它的吸引力外溢,景區的核心定位、核心作用都沒有被削弱,景區還是最主要的核心。

  剖析:創A提升須理清主要問題

  當下,旅游景區究竟面臨著什么樣的問題?能否通過創A解決或者改善存在的問題?

  江蘇沃閣文旅集團董事長張智谷認為,目前,旅游發展存在六大痛點問題:有需求,沒土地;有景點,沒配套;有項目,沒流量;有資源,沒人氣;有需求,沒預算;有項目,沒品牌。如果能集中解決好用地、配套建設、宣傳營銷等問題,就能順利創建A級景區,在行業發展中站穩腳跟。

  厲新建認為,景區存在的部分問題可以通過創A來改善,但首先要理清景區存在的主要問題,梳理創建要點。當下,80后、90后、00后、10后都是主流消費人群,他們一種是主流花錢的人,另外一種是決定這些主流花錢的人。因此,我們需要關注的是他們的消費行為和社會角色,滿足他們在“社會的我”和“本來的我”的方面的需要。其次,要具有市場思維,使市場需求跟供給相匹配。再次,盡量跟市場需求相吻合。即便景區的體制不變,也需要做出符合市場需求的產品設計。最后,明確理念。我認為景區相當于舞臺,我們既可以把旅游景區開放給消費者,讓景區成為產品,同時還可以開放出某個公共休閑空間,讓游客在這個空間中進行自我展示,讓游客成為景區新的吸引力。

  中國社會科學院旅游研究中心特約研究員高舜禮認為,景區評A益處多多,可以提升景區質量、提高景區美譽度、形成景區監管抓手、指引景區發展方向等,但不可忽視的是,近年來景區創A也出現不少錯位現象。對此,他建議,景區創A應持理性態度。應該認識到,A級評價不等于全面評價,也不等于市場評價和景區效益;應準確認識和宣傳景區A級標準,盡快完善評A標準,適應全域旅游發展的需要,使之更加具有包容性和覆蓋性;應加大A級景區復核幅度,讓人覺得獲得高A級不容易,要珍惜它、保住它。同時,應以提質增效為要務。對任何景區的評價,在保護資源和生態環境的前提下,都應強調以效益為核心。同時要搞好宣傳營銷,保持景區魅力;要提供便捷的交通條件,暢通客源渠道;要挖掘景區承載力,提高旺季接待量;要豐富景區內涵,延長游客停留時間;要開發夜間項目,提高營收水平;要轉型休閑度假,拓展收入渠道。

  童鄉親子與研學游創始人代改珍認為,景區的轉型升級包括品牌升級、服務升級、營銷升級、設施升級、標準化升級、空間拓展升級、投資升級以及結構性升級,最有效、拉動性最強的是產品升級,產品升級可以促進投資、服務、空間與結構多項轉型升級。在產品升級當中,親子游和研學游是非常耀眼的新業態的代表,其價值在于能夠豐富景區的業態,提升游客體驗;提高游客的客單價,增加景區收益;提高復游率;導向研學旅游,增加產品深度,穩定客源收入等。

  出路:挖掘特色 創新突破

  楊振之認為,景區想要成功創A、實現轉型升級,就必須學會創新。創新從宏觀層面來說,一是營造大景區。具備強勢IP的旅游景區作為發展的核心,引導一定區域內的旅游空間和業態拓展,構建完善、高效、可持續的旅游產業價值鏈。二是打造兼顧共性與個性的主題景區集群。“一站式”景區越來越無法吸引和留住散客,景區集群的“網絡化”區域規劃與運營管理已經成為新的發展方向;從微觀層面來說,打造全新的主題游樂產品,如室內滑雪場(全天候冰雪游樂綜合體)、戶外運動和游憩產品(全天候戶外運動綜合體),通過全新理念融入、全新項目打造、資源優勢整合來實現創新發展,助推消費升級。

  安徽省旅發委規劃發展處處長范星宏說,旅游景區應該突破傳統思維,尋求創新發展,要根據游客需求偏好進行相應產品開發,豐富游客出游體驗。他建議,要嘗試跨界思維,如書店可以結合咖啡廳、民宿等進行經營;要具有社區思維,如Airbnb為了深化品牌影響力,最近嘗試推出自己的雜志,并以目的地為坐標建立“街區”,提供文化、購物等方面的信息,嘗試新的營銷策略;要具有分眾思維,在欲望、計劃、搜索、預訂等每一個環節打造產品和服務,細分市場;要具有平臺思維,不賣產品,但是可以提供一個交流、交易的平臺,產生流量。

  在創新發展方面,安徽萬佛湖在創建5A級旅游景區的過程中積累了不少實戰經驗。萬佛湖景區管委會旅游發展局局長姚華明介紹,萬佛湖開發初期規劃起點較低,建設投入不足,品位不高,良好的山水旅游資源得不到有效開發利用,不能滿足游客需求。2013年,萬佛湖打開思路,開始著手創5A,建設了十大旅游重點工程,打造了一大批休閑度假設施;對多條國省干道進行升級改造,形成“一環五射” 的路網格局;實施水資源保護、地質遺跡保護、森林資源保護等一系列生態修復工程;以觀光、休閑、度假、研學為主題,豐富景區產品,提高景區品位;建成包含 14個系統的智慧旅游體系,完善配套設施等,以創建為引領,實現景區提質增效。

  北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司創始人劉鋒說,近幾年,進入景區的投資在旅游總投資里占比最大,達到56.7%。景區行業一直在嘗試著變革,如山東省明確提出景區所有權、管理權和經營權“三權分離”,山西提出景區所有權和經營權分離。此外,很多地區實行景區管委會+旅游集團公司并行的管理模式,還有不少景區選擇上市、企業托管、整體租賃等方式尋求發展,可以說,景區發展的潛力巨大,而且動力十足。在景區的創建過程中,尤其是軟硬件設施建設方面,他梳理了6個創建要點,即標準化、人性化、科學化、文化性、創意性和品牌性。他說,任何一個旅游者都是有多種多樣的需求,歸根到底,他們需要的是具有差異化的經歷和體驗。因此,景區在打造過程中要滿足一些剛性需求,讓更多游客成為回頭客。(本報記者 王新兵)


來源:中國旅游報 責任編輯:繳美娜
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